Proposer des services de qualité

Un service public qui notamment :

• Garantit durablement la ressource en eau, instaure la notion de partage entre les usages
• Assure la collecte et le traitement des eaux usées produites sur le territoire dans le respect des exigences réglementaires et environnementales
• Assure un service de collecte des déchets quotidien, pour le confort de l’usager et la salubrité publique
• Organise une gestion plus vertueuse pour l’avenir et inciter à moins produire de déchet vers un territoire 0 déchet
• Offre un accueil de qualité dans les équipements sportifs pour que la population locale y trouve des activités sportives et de loisirs
• Organise la mobilité
• Assure pour le compte des communes l’instruction dans les délais des autorisations d’urbanisme.

Les usagers des services publics sont à la recherche de simplicité, de fluidité, de proximité et de rapidité dans leurs démarches. Un service public de qualité se doit donc de faciliter l'accès aux démarches administratives pour un traitement plus rapide des demandes quel que soit le vecteur de cette demande (courrier, courriel, appel téléphonique…).

Le déploiement des e-services ne doit pas se substituer en intégralité aux contacts usagers traditionnels (accueil physique et téléphonique..) et doit s’accompagner d’une démarche d’inclusion numérique concertée à l’échelle intercommunale (8 conseillers numériques déployés sur le territoire par les communes et l’agglomération en 2021).

Conforter la gestion de la relation usagers : un axe majeur pour la crédibilité et la qualité du service public rendu ainsi qu’un bon indicateur de mesure de la satisfaction des habitants au service de la qualité de vie.